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中興客服1 
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如果你在棗莊打車去中興，那么你十有八九會聽到司機稱贊這家企業(yè)很厲害，給棗莊附近很多大公司供貨，質(zhì)量好而且產(chǎn)品優(yōu)?？梢院敛豢鋸埖恼f，這家誕生于1999年的勞保公司，在棗莊當(dāng)?shù)鼐秘?fù)盛名。
棗莊市是重工業(yè)區(qū)，中興勞保與棗莊煤礦企業(yè)淵源頗深，棗莊煤礦沒改制前叫中興煤礦，后來張成斌成立公司時注冊了“中興勞?！保瑮椙f市中興勞保用品有限公司第一供應(yīng)站就建在前身為中興煤礦勞工宿舍的舊址上。棗莊因煤而名，而中興，既榮耀了自己，也榮耀了這個美麗的城市。
張成斌是棗莊人，最早在棗莊勞保站工作，經(jīng)常跟著領(lǐng)導(dǎo)跑廠家采購，慢慢對勞保行業(yè)產(chǎn)生了濃厚的興趣，也因為能夠給勞動者帶來安全保護而喜歡上了這一行。幾年的工作經(jīng)驗，使得張成斌更加堅定了要做勞保的決心。1995年，棗莊勞保站成立批發(fā)部之際，張成斌抓住機遇，開始了自己的創(chuàng)業(yè)之路。本著“人無我有，人有我優(yōu)，人有我專”的經(jīng)營理念，張成斌時刻提醒自己，不求大利潤，只求大銷量，依靠優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品打開市場，1999年成立棗莊市中興勞保用品有限公司后，依靠優(yōu)質(zhì)的廠家資源和對市場的精準(zhǔn)把控，棗莊中興迅速在當(dāng)?shù)孛摲f而出。
毅然決然 轉(zhuǎn)型電商是大勢所趨
棗莊中興先后成立滕州供應(yīng)站、薛城供應(yīng)站，在當(dāng)?shù)孛旱V、水泥等產(chǎn)業(yè)得到了用戶的認(rèn)可。2011年經(jīng)濟下滑，煤礦效益不好，彼時互聯(lián)網(wǎng)遍地開花，中興激流勇進，在2013年成立電子商務(wù)部，并聘用相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的高學(xué)歷人才管理及運營，由于沒有可模仿性和可比性，張總結(jié)合棗莊當(dāng)?shù)厍闆r，決定差異化經(jīng)營網(wǎng)店，主打呼吸系列防護用品，安全生產(chǎn)許可證、勞安證（LA）證、產(chǎn)品檢測報告等資質(zhì)齊全，且產(chǎn)品質(zhì)優(yōu)價廉，中興網(wǎng)店的線上訂單接踵而來。走在極具中興特色的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展之路上，張總注重過程，并鼓勵員工在試錯中總結(jié)經(jīng)驗，在犯錯當(dāng)中學(xué)習(xí)，在實踐中成長，大膽去做，經(jīng)歷過初次接觸互聯(lián)網(wǎng)時的茫然無措，到如今電子商務(wù)部的蓬勃發(fā)展，棗莊中興的成功絕非偶然。
張總告訴筆者：“十年前，電商對很多傳統(tǒng)線下批發(fā)商來說，根本沒有任何吸引力，但隨著線上規(guī)模愈發(fā)變大，一些周邊的同行開始發(fā)展線上。今天，已經(jīng)是平臺電商增長較為緩慢的時候，但是一定不能再猶豫，發(fā)展線上生意是大勢所趨，只堅持傳統(tǒng)線下渠道的商家必然度日艱難。”
現(xiàn)如今，棗莊中興電子商務(wù)部已經(jīng)初具規(guī)模，擁有二十多人的年輕團隊在兩位小張總的帶領(lǐng)下，爆發(fā)出了驚人的能量，成長迅速并活力四射。提到電子商務(wù)部，張總不無感慨的說，今后的發(fā)展就是年輕人的天下，我賺十元，自己留下一元，把剩下的分給員工，因為我堅信，如果沒有集體的努力，我可能連這一元都沒有。搭建一個好的平臺，讓更多有著共同志向的家人們一起加入進來，為了同一個目標(biāo)努力，讓大家以主人公的身份做事，是中興未來的發(fā)展愿景。
水到渠成 定制服裝成黑馬
隨著公司在當(dāng)?shù)亟K端市場的穩(wěn)步發(fā)展，全方位的滿足客戶需求成為公司發(fā)展的突破口，棗莊地區(qū)中小型企業(yè)居多，為了突出企業(yè)文化，企業(yè)要求工裝定制的需求逐漸凸顯，加上很多煤礦企業(yè)職工反映褲腿和手肘部分需要加厚，最初，中興尋求行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的服裝企業(yè)合作，為用戶解決燃眉之急，然而，兩三百套的成交量對于廠家來說，定制程序太過繁瑣，給廠家與用戶都造成了不必要的麻煩，于是，通過市場考察及調(diào)研，張總于2018年在滕州成立棗莊中興服裝公司，以棗莊本地終端客戶為主，為用戶提供耐磨、實用的定制工作服，經(jīng)過了兩年的使用，棗莊中興生產(chǎn)的工作服得到了煤礦工人的交口稱贊。
張總在一路摸索中，發(fā)現(xiàn)了品牌的重要性，沒有品牌意識，所以產(chǎn)品價格空間較低、盈利能力差。而這與線上電商對品牌的重視也相契合，因此，張總對于產(chǎn)品品牌選擇上格外慎重，擁有多年從業(yè)經(jīng)驗的中興團隊，在物流運輸、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)熟門熟路，美工、店鋪裝修、品牌包裝推廣等方面聘用了專業(yè)的技術(shù)人才，產(chǎn)品攝影、圖冊等設(shè)計制作全部在團隊內(nèi)部消化。毫無疑問，張總憑借二十年從業(yè)經(jīng)驗，以及線下結(jié)合線上市場的決心，對中興的發(fā)展起到了關(guān)鍵作用。據(jù)悉，中興先后在淘寶、天貓等電商平臺開設(shè)了多家店鋪，并力爭以“店群”的形式，擴大中興影響力。
初心不忘 嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)
張總主要介紹了棗莊中興目前的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，以呼吸防護及足部防護為主，在中興展廳，大多數(shù)產(chǎn)品是國產(chǎn)品牌，張總表示，我們國產(chǎn)品牌的質(zhì)量過硬，且價格具有絕對優(yōu)勢，我們在推廣時，大力推廣國產(chǎn)品牌，希望我們的終端用戶，都用上我們中國制造。
在談到經(jīng)銷商與廠家關(guān)系時，張總認(rèn)為：生產(chǎn)廠家與經(jīng)銷商互為依靠，只有共同合作，才能將用戶維護的更好。越來越多的“空降兵”強勢進入勞保行業(yè)，短期內(nèi)可能對經(jīng)銷商造成影響，但從長遠來看，經(jīng)銷商在當(dāng)?shù)厥袌鼍哂袩o可替代的競爭優(yōu)勢，終端用戶畢竟不是個人消費，統(tǒng)一的采購方式以及高額的維護成本決定廠商合作才是服務(wù)終端用戶最穩(wěn)妥最便捷的途徑。
張總還表示，無論是傳統(tǒng)線下批發(fā)經(jīng)營，還是轉(zhuǎn)型線上服務(wù)更廣泛的客戶群體，我認(rèn)為實質(zhì)上都是服務(wù)客戶，雖然營銷方式有所改變升級，但產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度一定不能落后。中興盡最大努力提升產(chǎn)品質(zhì)量，減少不合格與退換貨率。用服務(wù)線下客戶的態(tài)度，真誠接待每一位線上客戶，是線上經(jīng)營的重中之重，也是促進用戶對線上品牌認(rèn)知的好方法。
中興勞保以其誠摯的服務(wù)態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的采購資源吸引了主流媒體的關(guān)注，棗莊市電視臺對張總進行了專訪。2019年，中興勞保計劃開啟全線運營模式，并計劃緊抓抖音等社交電商新趨勢，實現(xiàn)多方位、多角度展現(xiàn)中興品牌實力與影響力。
